#DéjateTratarBonito es es resultado de años de esfuerzo y dedicación para y por nuestros clientes. En este tiempo descubrimos los elementos fundamentales:
1. Escucha Activa
Maruma VIison es un espacio en el que el tiempo se detiene. Cuando llegas, lo primero que tendrás es un lugar de expresión: Eres lo más valioso y por eso buscamos comprender todas tus necesidades.
2. Empatía y Comprensión
Sabemos lo que es usar lentes. Nos ponemos en tu lugar y buscamos la mejor alternativa para todas tus actividades. Tus dudas siempre son una motivación para nosotros.
3. Conocimiento del Producto o Servicio
Somos expertos en nuestra área y contamos con una red de apoyo de especialistas para cuando la duda nos rebasa. Materiales, padecimientos, tratamientos… nos actualizamos y capacitamos constantemente para ti. Si tienes una pregunta, la resolvemos. Si no lo sabemos, lo investigamos para ti.
4. Comunicación Clara y Concisa
Nuestra comunicación es siempre clara: Con nosotros no hay letras chiquitas. Evitamos malentendidos y reconocemos una máxima: no hay pregunta absurda. Amigable y pacientemente te ayudamos a elegir los lentes que serán tus compañeros.
5. Respuesta y Resolución Rápida
La rapidez en la respuesta es un criterio crítico en nuestro servicio. Apreciamos cuando un cliente nos hace una pregunta y honramos con velocidad a su confianza.
6. Flexibilidad y Adaptabilidad
Cada cliente es único y nosotros nos adaptamos. Hemos crecido con nuestros clientes y por eso somos capaces de encontrar soluciones personalizadas: tenemos un genuino interés en resolver los problemas y construir relaciones sólidas.
7. Trabajo en Equipo Interno
El buen servicio al cliente no es responsabilidad exclusiva del equipo de atención al cliente. La colaboración de diversos departamentos y proveedores es fundamental. Nuestro enfoque de trabajo en equipo nos ayuda puede prevenir futuros problemas y mejorar tu experiencia en Maruma Vision.
8. Solicitar Comentarios y Mejora Continua
La retroalimentación de los clientes es una valiosa fuente de información para nuestro crecimiento. Siempre estamos atentos a tu opinión. Aquí hay un espacio para ti: escribe tu opinión
En resumen, en Maruma Vision estamos más allá de simplemente resolver problemas: construimos relaciones y proporcionamos experiencias memorables. La empatía, la comunicación efectiva y el compromiso con la mejora continua son componentes esenciales en esta tu casa. ¡Bienvenido siempre! y no se te olvide #DéjateTratarBonito.
